不是我不售后,而是你不愿意等!

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朋友送了一张螃蟹提货卡,本准备在中秋的时候提货的,结果卖家的提货时间在十月中旬之后。于是便定了十月中旬之后提贷。昨天下午京东快递把螃蟹送到了,因为家里没有人,我让快递员把螃蟹放到云柜里,结果快递员说因为是螃蟹,所以必须要买家当面验货才可以,想想也是,万一放到云柜里取出之后发现死了几只那就麻烦了。便打电话让孩子外公到家收货,结果还真的死了一只。听孩子外公说,快递员当场就拍了包装完整的照片,也拍了死蟹的照片之后便打电话给我说因为包装完好,死蟹快递公司是不负责的,让联系卖家。

晚上到家之后,通过提货卡上的微信公众号联系了客服,首先是机器人,让你选择几个内容,我选择了螃蟹售后。选择之后出来几条内容:一是提供提货卡号、二是拍以快递单以背景的死蟹的照片,三,三才是重点,就是收货之后隔天就不再提供售后了。

按客服机器人的要求,选择了人工客服。我靠,真的要奔溃了,这个商家的售后客服只有一位,就是只有在微信公众号上的这位。真的搞笑了,这么大的一个公司,售后客服只有一位。

我按要求发了卡号、照片之后,出来一行文字提示“你前面还是51位顾客在你前面,请你耐心等待”,那就关掉公众号等吧。过二十分钟再上时,结果前面等待的变成了一百多。好吧,我想是不是退出公众号的客服之后,再重新进入的时候就得要重新排队了,这个可以理解 ,也就是不能退公众号呀。便再进进行售后进行等待。公众号不关掉,手心息屏,再过一二十分钟再时,还是有一百多人在等待,原来手机息屏也不行。就在那一直盯着手机,半个小时过去了。前面还有一百多多人在等待,这半个小时的时间里,售后客服只提供了三五个售后的服务,按这样计算,我前面还排有近120人,按5分钟一个人,也就是600分钟,也就是10个小时,好吧,我给你打个折,就算5个小时。谁能5个小时盯着手机等呀。NM,为了这一个死蟹,值得花这么长的时间嘛。果断放弃!

思来想云,感觉这个应该就是商家想出的一个“不是我不售后,而是你不愿意等”的售后模式。我提供售后了呀,但是有人排在你前面嘛,结果你不想排队等嘛,那是你自己放弃。而第二天死蟹就不提供售后了,那吃亏了只能是买家了哟。也就只能吃个哑巴亏了!

奸商呀!

不是我不售后,而是你不愿意等!

老张
  • 本文由 发表于 2021 年 10 月 29 日09:55:49
匿名

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评论:37   其中:访客  21   博主  16
    • 哥斯拉
      哥斯拉 5

      现在很多平台都像腾讯学习了,人工客服极难。
      之前我买的蟹也是京东送过来的,也是当面开箱验货,我说没事都一定要验,开了后发现一只死的,他里面要包装上说拿回去商家处理,我嫌麻烦,说不用了,就这样了,快递说现在可协助我让商家赔偿,我也算了,不想弄。
      后来再拨弄一下这个螃蟹,是活的,原来是在装死?

        • 老张
          老张

          @ 哥斯拉 这次快递员是拍照,说包装完整就和快递公司没有关系了,也是在推卸责任吧!

        • maqingxi
          maqingxi 4

          商家的套路就是让你知“难”而退。 :grin:

            • 老张
              老张

              @ maqingxi 是的,就是让你知难而退。。

            • 子痕
              子痕 3

              腾讯电话绕你,让你找不到人工客服,估计也是真的没有人工客服,反正在南山,他们也不怕。
              这还真可能是故意让你等的不耐烦,最终放弃售后的念头。
              社会很单纯,复杂的是人啊。

                • 老张
                  老张

                  @ 子痕 我都估计那个什么前面排队的都是假的。

                    • wys
                      wys 4

                      @ 老张 极有可能,商场兵更不厌诈。

                  • 林羽凡
                    林羽凡 3

                    要么是他们的东西质量有问题,客户咨询的多,要不就是纯粹是程序搞的,故意前面加了一些随机的机器人,让普通人没耐心等下去。

                      • 老张
                        老张

                        @ 林羽凡 我也是这样想的,故意在前面加了机器人。

                      • 呆哥
                        呆哥 2

                        无奸不商 :lol:

                          • 老张
                            老张

                            @ 呆哥 呆哥呀,大神,欢迎呀,看到你的域名我就眼发亮了。。

                              • 呆哥
                                呆哥 2

                                @ 老张 哈哈,喜欢这个域名的人有,说它不值5块钱的人也有

                            • 珂泽
                              珂泽 3

                              如果是直接从京东下单的话,还是比较好售后的,一般我找客服的流程就是直接发三遍人工客服,这个时候智能客服就会转接到人工

                                • 老张
                                  老张

                                  @ 珂泽 这个不知道是什么小公司吧!反正收到的螃蟹也没有他们说的那个重量,我也懒得找他们了。

                                • 流金岁月
                                  流金岁月 4

                                  尼玛,到处都是套路啊,真是伤不起了

                                    • 老张
                                      老张

                                      @ 流金岁月 套路太深。。真的,

                                    • 叶开楗
                                      叶开楗 2

                                      都是套路啊 哈哈!
                                      联通找人工客服 也是墨迹半天 基本就是让你使用 智能语音机器人!

                                        • 老张
                                          老张

                                          @ 叶开楗 这应该是商家的套路,故意的,没办法

                                        • 平顶山
                                          平顶山 3

                                          我怎么就吃不下这一类东西…

                                            • 老张
                                              老张

                                              @ 平顶山 美味的东西你都不吃???

                                            • Mr.Chou
                                              Mr.Chou 6

                                              满满的套路客服,我老婆也会网购海鲜…到家嗝屁的也有。丢了就是懒得折腾

                                                • 老张
                                                  老张

                                                  @ Mr.Chou 就是的,商家也正是想让你“懒得折腾”。

                                                • 一叶竹
                                                  一叶竹 2

                                                  老奸商了,吃哑巴亏的肯定不少。

                                                    • 老张
                                                      老张

                                                      @ 一叶竹 是的,没办法,就吃亏吧。

                                                    • 萧瑟
                                                      萧瑟 4

                                                      我一般喜欢直接海鲜市场买新鲜的,前几年买过类似的提货卡,快递总是不给力。

                                                        • 老张
                                                          老张

                                                          @ 萧瑟 其实就算快递给力,途中也难免有死掉的。。。

                                                        • 黑桃三
                                                          黑桃三 3

                                                          套路 常规操作

                                                            • 老张
                                                              老张

                                                              @ 黑桃三 是的,套路太深了。

                                                            • wys
                                                              wys 4

                                                              哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
                                                              差点没把人笑死,很好的一个笑话👌

                                                              • 秦大叔
                                                                秦大叔 3

                                                                一看到什么微信公众号客服就知道套路满满了

                                                                  • 老张
                                                                    老张

                                                                    @ 秦大叔 不是的,只能通过微信公众号联系客服。

                                                                  • 城南旧事
                                                                    城南旧事 0

                                                                    只是,好久不见

                                                                    • 迷你日志
                                                                      迷你日志 1

                                                                      现在找个客服真难

                                                                        • 老张
                                                                          老张

                                                                          @ 迷你日志 是的,他们是故意让你难的。

                                                                        • 石樱灯笼
                                                                          石樱灯笼 2

                                                                          “这么大的一个公司,售后客服只有一位。”
                                                                          这不是很正常么。

                                                                            • 老张
                                                                              老张

                                                                              @ 石樱灯笼 我一开始以为不正常,看了大家的评论之后,就知道这个是正常的了

                                                                            • 美樂地
                                                                              美樂地 4

                                                                              建议把这个公司的大名写出来,让他们知道什么叫负面消息